Puerto Palace ★★★★

Man hat keine (nicht spanischen) Gäste nötig

Sam (41-45) · September 2020

Aufgrund der ausgezeichneten Wiederempfehlungsquote haben wir uns sehr auf den Urlaub gefreut und wurden enttäuscht. Nebst der mangelnden Sprachkenntnisse der Mitarbeiter (die Köche, welche während Corona das Essen schöpfen, die Zimmerleute und Techniker sprechen nur spanisch, nicht einmal enînzelne Brocken englich) scheint der Hauptfokus nicht auf dem Wohl der Gäste zu liegen. Grundsätzlich ist unser Zimmer gross, schön und zweckmässig eingerichtet, einzig ein Abfallkübel ist nur im Badezimmer zu finden. Dieses ist dafür protzig (mit grossen Marmor-Fliesen), dafür sind die Chromstahl-Armaturen abgegriffen. Der verschimmelte Minibar-Kühlschrank wird vom Techniker nur wiederwillig ausgetauscht, da er technisch ja noch einwandfrei funktoniere, und auch erst, als die Zimmerfrau ihm versichert hat, dass er nicht mehr zu reinigen sei. Die dreckigen Lüftungsgitter der Klimaanlage (schwarzer Schimmel) werden zur Kenntniss genommen, unternommen wird aber nichts. Sowohl die mehrtägige Beantwortungsdauer einer eMail-Anfrage vor der Buchung (trotz mehrfacher Rückfrage), der defekte Fahrstuhlknopf in der Lobby (nunmehr seit drei Wochen), die circa einstündige Dauerwiederholung der Musik in Bar, Lobby und Essraum sowie die seit geraumer Zeit nicht funktionierende Info E-Mail-Adresse (welche überall publiziert ist) erwecken generell den Eindruck große Unlust im Allgemeinen. Der Hotel-Shuttle ist meist pünktlich, der Fahrer sehr freundlich und zuvorkommend! Der Pool-Bereich ist schön, leider werden die Liegen zwar regelmässig desinfiziert, jedoch nicht gereinigt. Die laminierten Schilder, welche anzeigen, ob eine Liege "sauber" ist, sind so schmuddelig, dass man diese gar nicht anfassen mag. Genau so wie der Hotelshop, in welchem die Verkäuferin aber auch jetzt während der Corona-Bedingten, ruhigeren Zeit unmöglich die Gelegenheit hfindet, durchzufegen. Für ein spanisches Buffet-Restaurant ist das Essen gut und abwechslungsreich. Die kreative Wurftechnik der Kellner beim Aufdecken der Tische ist bemerkenswert und zeugt davon, dass hier wenig mit Sorgfalt geschieht. Es war leider falsch, vom deutschen Namen des Direktors auf deutsche Gründlichkeit zu schliessen. Wir haben während unserem Aufenthalt nur einige Punkte dem Hotel gemeldet, schliesslich sind wir Gäste und keine Quality-Manager. Das Interesse war durchzogen.

Super.... Jederzeit wieder

Jeannine (41-45) · September 2020

schönes Hotel ob für jung oder alt, für jeden geeignet

Zimmer

Größe vollkommen ausreichend, grosser Balkon und grosses Bad, Minikühlschrank vorhanden..... das Bad ist in die Jahre gekommen, wo man langsam renovieren müsste, ansonsten sauber

Service

top Service und immer nett und freundlich.... ganz dickes Lob an die Kellner, trotz Corona immer flink und freundlich.... Essen war lecker

Lage & Umgebung

ca. 1bis 1.5 h vom Flughafen Entfernt, das Hotel liegt auf einem Berg..... bis zum Strand sind 15min. Fußweg....

Gastronomie

alles bestens

Sport & Unterhaltung

Tischtennis, Minigolf kostenlos, Tennis, 2 Whirpool und 2 große Aussenpools

Trotz Corona ein erst klassischer Urlaub.

Michael (46-50) · August 2020

Das Hotel hat sich zu Corona-Zeiten bestens auf die Pandemie vorbereitet. Wir waren zum 6. mal in diesem Hotel und es war super.

Zimmer

etwas hell hörig. Aber so sind leider alle Hotels. Aber alles was man zum Urlaub braucht. Safe, Balkon und schönes Wetter.

Service

Trotz Corona immer gute Laune.

Lage & Umgebung

etwa 10-15 Minuten zum Zentrum.

Gastronomie

Super Auswahl. Fleisch, Fisch oder Vegetarisch.

Sport & Unterhaltung

Wegen Corona leider das meiste geschlossen. Aber sonnst gut.

Wir würden jederzeit wiederkommen!

Sabine (46-50) · August 2020

Wir hatten einen sehr schönen Urlaub in ihrem Hotel. Das Hotel verfügt über einen großzügigen Poolbereich mit ausreichend Liegen. Die Hygienemaßnahmen wurden sehr gut umgesetzt. Das Personal ist sehr freundlich. Wir hatten ein ruhiges Zimmer mit schönem Ausblick auf den Poolbereich und den Teide. In der Nähe liegt ein schöner Park. Wenn man ans Meer möchte, muss man schon gut zu Fuß sein.

Zimmer

Unser Zimmer war schon etwas in die Jahre gekommen und das Beistellbett für unser Kind sehr wackelig. Das Bad und die Ausstattung Top. Der Balkon war schön geräumig.

Service

Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Besonders im Restaurant war die Bedienung und die Köche sehr freundlich und hilfsbereit. Nach jedem Gast wurden Tisch und Stühle desinfiziert.

Gastronomie

Die Auswahl an Speisen ist sehr gut. Wir haben immer etwas gefunden, was uns geschmeckt hat. Wir haben gerne auf der Terasse gegessen.