J'adore Deluxe Hotel & Spa ★★★★☆

Unaufrichtig, unfreundlich, schlechte Qualität.

Helmut (61-65) · Januar 2020

Wir reisten am 14. Januar 2020 für 3 Wochen an, und erfuhren mehr zufällig unter der Hand durch einen Angestellten, dass das Hotel 13 Tage später wegen Renovierung schließen würde. Kein Wort davon beim Einchecken. Am Freitag, d. 17. begannen die Hotelangestellten, die Gäste aus der Lounge zu vertreiben, da Möbel aus Räumlichkeiten entfernt und polternd und lautstark umgeräumt wurden, die zum Angebot des Hotels gehörten: Cafe, Räume für Gala-Dinners etc.. Empörend: Wir wurden außerdem gebeten, möglichst pünktlich um 18.00 Uhr zum Abendessen/Buffet zu erscheinen um in Ruhe essen zu können, da ab 18.30 Uhr 200 Kinder den Speisesaal stürmen würden. Wir haben alles Mögliche getan, um am Samstag morgen in ein anderes Hotel gebracht zu werden. Wir sind um die Erholung an den ersten 5 Urlaubstagen betrogen worden.

Zimmer

Wir bekamen ein Zimmer in der 2. Etage. Keine 4 Meter von unserem Balkon entfernt befanden sich genau gegenüber die Balkone eines sehr hohen anderen Hotelgebäudes. Der Zwischenraum zwischen den beiden Gebäuden war zugig und dunkel. Unvorstellbar, wenn in der Hochsaison beide Hotels ausgebucht sind und man sich direkt 50 und mehr anderen bevölkerten Balkonen gegenüber sieht! Man sagte uns dazu: Das ist eben die Economie-Class! Ich denke, das ist UNTERE Klasse, unzumutbar. Das Zimmer war sehr sehr hellhörig und sehr abgewohnt, z.B. die "goldenen" Schrankgriffe im Bad waren abgenutzt und teilweise abgebrochen. Das Zimmer war ausgestattet mit einem Doppelbett und Nachttischen und einem Einzelbett. Außerdem 1 Sessel, 1 Tischchen, eine Schreib-Ablage unter einem Wandspiegel. Der Kleiderschrank sehr klein. Die Betten waren ganz okay, aber an einem Ende der beschriebenen "Häuserschlucht" zwischen den Hotels wurde TAG UND NACHT mit Hilfe riesiger Scheinwerfer an einer Baustelle gearbeitet, und die Baustellen-Geräusche hinderten uns auch bei geschlossener Balkontür am Schlafen.

Service

Wir wurden nicht beim Einchecken über die bevorstehende Schließung des Hotels innerhalb unseres gebuchten Aufenthalts informiert. Ein Angestellter, der uns bei den Koffern behilflich war, sagte es uns mit dem Zusatz: "Das haben Sie aber nicht von mir." Beim Nachfragen an der Rezeption zuckte man mit den Schultern und sagte: "Sprechen Sie darüber mit Ihrer Reiseleitung." Im Übrigen war der einzige Mann - der Hotel-Manger, wie es hieß - an der Rezeption, der recht gut deutsch sprach, sehr unfreundlich und abweisend. Auf die Frage einer Dame nach den im Reiseangebot enthaltenen Gala-Diners - 1 mal pro Woche für jeden Gast- sagte er z. B., man müsse sich morgens um 8 Uhr persönlich darum bewerben, für mitreisende Freunde - insgesamt 6 Personen - könne er das nicht entgegennehmen, es wären schließlich nur wenige Plätze dafür da. Als ein männlicher Gast die gleiche Frage stellte, war das überhaupt kein Problem. Als am 4. Reisetag mit Umräum-Arbeiten mitten zwischen den Gästen begonnen wurde, gab es auf die Beschwerde deswegen nur ein Achselzucken. Da könne man nichts machen. Außerdem waren außer dem genannten Hotel-Manager die anderen Mitarbeiter kaum in der Lage, sich mit den Gästen auf deutsch zu verständigen. "Chef nicht, da, morgen fragen."

Lage & Umgebung

Die Fahrt von Antalya dauerte etwa 1 Stunde. Das Hotel liegt nicht im fußläufigen oder näheren Bereich einer Ortschaft. EInkaufsmöglichkeiten, Cafes etc. sind ebenfalls weiter entfernt, und andere Sehenswürdigkeiten ebenfalls.

Gastronomie

Es gab ein größeres Buffet-Angebot, mit dem man zurecht kommen konnte. Aber die Frage: "Wer hat nur diesem Hotel die 5 STERNE verliehen, machte sich nicht nur an der Tatsache fest, dass man z. B. "gegrillte Hähnchenrippchen" wählen konnte. Auch insgesamt entsprach die Qualität und Auswahl nicht dem, was wir von anderen türkischen Hotels - auch mit weniger STERNEN!" gewohnt sind. Die Atmosphäre beim gesamten Personal haben wir als sehr angespannt erlebt. So gab es lautstarke aufgeregte Gespräche des Personals - die wir nicht verstanden, da sie auf türkisch geführt wurden - sowohl im Speisesaal als auch auf den Fluren und in anderen Bereichen des Hotels.

Sport & Unterhaltung

Im Lounge-Bereich gab es abends Entertainment: musikalisch, tänzerisch, von guter Qualität. Die Pool-Anlage wurde von keinem Gast benutzt, denn sie war ungeheizt und das Wasser zu kalt. Wenn ein Hotel ganzjährig den Reisenden mit dem Pool-Angebot lockt, dann sollte dieses auch jahreszeitlich angepasst sein, dann sollte die Anlage so beschaffen sein, dass sie immer zu benutzen ist.

sehr schlechtes Hotel.Managment sehr schlecht

Joachim (70 >) · Januar 2020

Hotel war im Umbau,schlechtes Essen Obst teilweise verdorben Buffett wurde nicht nach gefüllt keine Abwechslung jeden Tag das Gleiche (Geflügel)

Gastronomie

Jeden Tag Geflügel Die Atmosphäre unter den Gästen gleich null.Das Hotel war ein türkischer Kindergarten (300 Kinder)

Sport & Unterhaltung

Wellnessanlage und SPA schmutzig des gleichen die Poolanlage

ich war vom 8 bis 22 01 2020 dort sonne satt

jürgen (51-55) · Januar 2020

das hotel liegt etwas abseitz für die ruhe suchen in side sogun es fahren täglich dolmus nach side und manvagat sehr schönes hotel

Zimmer

mein zimmer war gut ausgestattet ,sauber und die minibar wurde immer wieder aufgefüllt das bett war super

Service

das sehr freundliche personal -immer ein lächeln ins gesicht zuvokommend

Lage & Umgebung

transfer bis zu 1 stunde

Gastronomie

das essen hätte manchmal heißer sein können und abwechslungsreicher war aber für jeden was dabei tische sind einladend eingedeckt

Sport & Unterhaltung

jeden abend musik hallenbad gut

Empfehlenswert mit Einschränkungen

Bernd (66-70) · Januar 2020

Das Haus wirkt auf den ersten Eindruck sehr positiv in jeder Weise. Hinsichtlich der verschiedenen folgenden Bewertungkriterien habe ich hier jedoch Unterschiede festgestellt. Das Hotel liegt eher in einer ruhigen Umgebung. Ein See in der Nähe, der 300 m entfernte Strand und Wälder laden zum Spazierengehen und Erholen ein. Einkaufsmöglichkeiten sind auch im Hotel vorhanden; ich finde allerdings nur die "nötigsten" Geschäfte. Daneben liegt ein weiteres Hotel, welche sich nur "gefühlte" 20 Meter entfernt befindet. In der oben vorhandenen Ansicht ist dieses das Hotel in der Mitte. Gäste in den diesem Hotel zugewandten Trakt schauen in die Zimmer gegenüber. Das geht garnicht! Wir hatten einZimmer mit Meerblick und von 21 Aufenthaltstage waren wir 17 Tage von der Sonne verwöhnt. An diesen Tagen herschte durchschnittlich 15-17 Grad. Das Hotel hat ein sehr ansprechendes Foyer.

Zimmer

Die Zimmer waren geräumig und sauber. Auch die Reinigung erfolgte regelmäßig. Die Betten bequem; wir haben gut geschlafen. Es gab oft neue Handtücher/Badetücher sowie kostenlos ein Strandtuch pro Person. Bademäntel konnten gegen Pfand (10 €) geliehen werden. Ich halte ein regelmäßiges Trinkgeld für alle Bediensteten für absolut ok und es mag sein, dass dieses auch den "Einsatzwillen" des Personals hebt. Das muss jeder für sich entscheiden. ________________________________________ Eine Tatsache ging garnicht (...deswegen auch keine 4/5 Sterne): 1. Das Hotel wurde mit Datum vom 27.01.2020 für 4-5 Wochen wegen Reservierung geschlossen. Das war bereits bei unserer Ankunft bekannt. Alle Gäste, die mit uns ankamen und die Folgegäste mussten in andere Hotels umziehen. Das ergab Unmut und Ärger. Wir waren nicht betroffen. 2. Einige Hotels bieten Jugendlichen (... über die Schulen) in der letzten Hälfte Januar für ca. 5-7 Tage an, diese dort zu verbringen. Das war auch hier mit ca. 250 Schülern in der letzten Woche der Fall. Trotz vorhandener Betreuer war es teilweise bis gegen 01:30 Uhr laut und unruhig. Wir hatten für den Winter etwas anderes gesucht.

Service

Der Service war gut. Fast alle Bediensteten waren freundlich und aufmerksam. Natürlich hilft auch hier das ein oder andere Trinkgeld. Das gilt nicht für die Rezeption. Ein junger, gut deutsch sprechener Angestellter war nett und zuvorkommend aber hoffnungslos überfordert, wenn z. B. mehrere neue Gäste (... oder 50 Schüler auf einmal) kamen. Der Rest des Personals war eben nur anwesend. Den Reiseleiter haben wir für eine "Auftakt-Veranstaltung" einmal gesehen. Da wir keine "Aktionen" buchen wollten (...wir hatten in den vergangenen Jahren bereits einiges gesehen) und uns allein für Vorhaben entschieden haben, ward der Reiseleiter auch nicht mehr gesehen. Nervig war die Musik im Foyer. Die "Lounge-Musik" (u. a. Hard to forget - Jane XO) wiederholte sich mehrmals täglich und das 3 Wochen lang.

Lage & Umgebung

Nach der Ankunft in Antalya war die Busfahrt mit ca. 1 Stunde angemessen. Ausflugsziele vom Hotel aus sind mit Verkehrmitteln ab 5 km Entfernung zu erreichen (Side, Manavgat; Kumköy). In naher Umgebeung gibt es nur Hotels, die zu dieser Jahresezeit alle geschlossenen waren. Wer "Unterhaltung" sucht, ist hier "falsch"! Schiffahrten sind hinter dem Hotel möglich. Für Aktivitäten in den vorgenannten Städten (Hamam, Einkauf, Lokale etc.) wird man in der Regel kostenlos vom Hotel abgeholt, wenn man eine Aktivität bucht. Ein eindeutiges "Nein" bei immer wieder erfolgten Angeboten durch Einheimische wurde generell aktzeptiert.

Gastronomie

Das Essen war reichhaltig und schmackhaft. Fisch, Fleisch, alle Art Kartoffeln, Gemüse, frische Salate, Obst, Säfte, Kaffee, Tee u. a.) Klar wiederholt sich das Angebot bei einem 3-wöchigen Aufenthalt. Platzangebot war reichlich vorhanden. Die Einzelrestaurants waren in der letzten Woche nicht mehr zu buchen. Wenn man in der letzten Woche zu den Mahlzerten nach den "Kids" kam, waren einige Speisen nicht mehr vorhanden

Sport & Unterhaltung

Kein Freizeitangebot im Winter; haben wir auch nicht erwartet. Wellnessbereich ist vorhanden; die Preise hier absolut überzogen (...wir haben Hamam und "medizinische" Massagen ausserhalb gebucht und wurden zu den Anwendungen abgeholt). Bei Nutzung der Sauna und der Salzgrotte (...hat den Namen "Salz" nicht verdienst; eher "Grotte) abgegriffen und sehr klein. Sie machten einen nicht gepflegten Eindruck (Lampen aus der Halterung; keinerlei Feuchtigkeit in der Salzgrotte; Dusche ungepflegt). Der Strand war sauber aber "verwaist". Liegen waren noch zur Nutzung vorhanden Jeden Abend wurde der Strand nach Nutzung vom Hotelpersonal kontrolliert. Wenigstens 10 freilaufende Hunde im Eingangbereich des Strandes und mehrere Katzen um das Restaurent gehen meiner Meinung nach garnicht!