COOEE at Grand Paradise Samana ★★★★☆

Leider nicht mehr wieder.

Werner (61-65) · März 2020

Ein schon in die Jahre gekommenes Hotel in einer Super Lage an einem Bilderbuchstrand. In verschiedenen Kategorienen eingeteilt. Wir waren im Cooee- Bereich (Bungalow).

Zimmer

Wir hatten einen Bungalow im Cooee gebucht. Dieser ist schon sehr in die Jahre gekommen, abgewohnt, durchgelegene Matratzen.

Service

In der 1 Woche war der Service an der Cooee- Bar unterste Kategorie. 3 Gäste die sich an extrem schmutzigen Tischen die Getränke selbst holen mussten, wurden von 3 griensenden Servicekräfte an der Bar nicht bedient. Die 2 Woche war etwas besser, da ein anderes Personal (das selbe wie letztes Jahr) gekommen ist. Im Cooee Restaurant beim Frühstück und Mittagessen war der Service (Joelissa) super.

Lage & Umgebung

Bilderbuchstrand, der an ein Paradies erinnert. Der Transfer ca, 1,5 Stunden vom Flughafen Samana. Es sind viele Ausflugsmöglichkeiten in der Umgebung (Die von der Reiseleitung angebotenen Ausflüge sind überteuert). Es gibt im Ort Las Galeras einen deutschen Anbieter. Der Ort ist in ca. 15 min. zu Fuss erreichbar.

Gastronomie

Das Angebot in der Cooee- Bar war nicht mehr so vielfältig wie 2019. Die Auswahl im Hauptrestaurant hilt sich in Grenzen (mehr oder weniger immer das Selbe), auch hier eine Verschlechterung gegenüber 2019.

Schöner Urlaub, aber nicht nochmal

Christa (66-70) · März 2020

Das Hotel liegt ruhig eingebettet in grüner Landschaft und hat einen super schönen Strand, das war der Hauptgrund für unsere Buchung. Die vorherigen Bewertungen haben die Vorfreude sinken lassen, manche negativen Aspekte können wir bestätigen, manche empfanden wir sehr übertrieben. Das Hotel wird als 4,5 *Sterne Haus verkauft, das ist es definitiv nicht, auch nicht der Cooee-Bereich. Wir hatten trotzdem einen schönen Urlaub, würden das Hotel aber wahrscheinlich nicht nochmal wählen, dafür summierten sich zu viele "Kleinigkeiten". Diese ließen sich oft ganz einfach beheben, deshalb trotzdem Weiterempfehlung. Erwähnen möchte ich noch, dass wir zu den letzten deutschen Urlaubern gehörten, die vor der Corona-Sperre da waren und das hat man gemerkt. Verständlich, das man ein nicht ausgelastetes Hotel zurückfährt, aber das es auf einmal keine Kaffeelöffel mehr gibt (die ja vorhanden sind) und dafür Holzstäbchen zum Umrühren verteilt, ist schon sonderbar. Warum legt man in den Spezialitätenrestaurants keine Tischdecken mehr auf? In der 1. Woche ging das noch. Auch wurden ab Mitte der 2. Woche im Cooee Bereich ein Großteil der Liegen eigesammelt, am Pool waren dann fast keine mehr. Das muss nicht sein und trübt die Stimmung

Zimmer

Wir hatten einen sehr schönen Bungalow mit Gartenblick, immer sauber und alles hat gut funktioniert.

Service

Hier muss man sehr differenzieren. Die Zimmerreinigung war super, Handtücher immer in ausreichender Zahl, Minibar ständig aufgefüllt. Unsere Kellnerin beim Frühstück auch sehr flink und super nett, dagegen manche Kellner sehr demotiviert. Beim Cooee wird z.B. Liegen-und Poolservice angeboten, während unseres Aufenthalts wurde das ganze 3x angeboten. Wir brauchen das nicht, aber wenn angeboten, sollte es auch gemacht werden. Auch die Bedienung in den Spezialitätenrestaurants (außer Japaner) wäre sehr verbesserungswürdig. Angestellten an Cooee-Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit, an der Hauptrezeption das Gegenteil.

Lage & Umgebung

Die super Lage ist das Beste am Hotel!

Gastronomie

Hier fällt mir eine Bewertung sehr schwer. Wir sind nie hungrig aufgestanden, aber das nachlegen von leeren Schüsseln und Platten dauerte doch sehr lange, außerdem wurde oft gar nicht nachgelegt. Das Frühstücksangebot war für mich sehr gering, es gab zwar verschiedene Eierspeisen, aber die will man ja nicht täglich essen, die Wurst war sehr einfach, der Käse war besser. Mir fehlte der Naturjoghurt, den ich mir gern mit Obst anrichte. Den gab es 1x im ganzen Urlaub. Manchmal gab es abgepackte Joghurtbecher, die aber immer schnell weg waren. Auch das Obstangebot beschränkte sich auf Melone und Ananas, meist noch Maracuja, manchmal Bananen. Mittags haben wir meist im Cooee-Bereich gegessen. Die Häppchen waren sehr ansprechend, aber oft das Gleiche. In der 1.Woche gab es noch Schinken und Salami, dann nur noch billigste Kochwurst, zum Schluss wurde es wieder besser. Urlauber, die schon mehrfach im Hotel waren, sagten, dass das Essensangebot sich sowohl im Cooee, als auch im Hauptrestaurant, extrem verschlechtert hat. Auch die Spezialitätenrestaurants haben uns nicht überzeugt, mal sehr gut, das nächste mal haben wir alles zurückgehen lassen.

Sport & Unterhaltung

Waren vorhanden, wurden von uns aber nicht genutzt, da am Pool und sehr laut.

nie wieder

bernhard (56-60) · Februar 2020

das hotel wird mit 4 Sternen angepriesen, erreicht aber höchstens 2 Sterne!! essensauswahl und Qualität lassen stark zu wünschen übrig … zimmer uralt ….personal missmutig und unfreundlich, bis auf ganz wenige ausnahmen ….dieses hotel ist absolut nicht zu empfehlen !!!!

Zimmer

keine kaffeeutensilien , Kühlschrank total verrostet, und vereist ...fernbedienug TV defekt, bei jedem toilettengang 3 mal spülen müssen

Service

lustlos

Gastronomie

maximal lauwarmes essen, keine Auswahl , schlechte qualität

Sport & Unterhaltung

Entertainment für 5 jährige … nichts für erwachsene (Sackhüpfen)

ALL INCLUSIVE FÜR 2 KATEGORIEN TOURISTEN - NO NO

Chris (46-50) · Februar 2020

Die Anlage ist im Allgemeinen eine gepflegte Anlage, die jedoch bei genauerem Hinschauen in die Jahre gekommen ist. Sie ist ganz klar abgewohnt, alle Zimmer im 1er Bereich sollten gar nicht mehr vergeben werden.

Zimmer

Die Zimmer im 1er Bereich sind NO GO Zimmer ... ich habe das Zimmer nicht eine Nacht akzeptiert. Ich bezahle für 3 Wochen AI keine 2.500 € für eine Person und erhalte so ein Zimmer. Das hat man aber begriffen und mir ein besseres im 7er Bereich angeboten. Man sollte also abwägen, was man bezahlt hat... Die Zimmer im 1er Bereich hatten Fernsehen mit EINEM deutschen Sender (DEUTSCHE WELLE). Fernseher ging nicht zu Beginn, Telefon ging nicht, im ganzen Zimmer gibt es EINE STECKDOSE, diese befindet sich aber im Badezimmer. Bitte Transformatorstecker nicht vergessen, sonst muss man ihn im Ort kaufen. Die Rezeption hat so etwas nicht. GANZ WICHTIG: Bitte achtet auf Folgendes: Es gibt zwei Formen von All inclusive. Bitte achtet darauf, dass ihr COOEE als Select Gast bucht, am besten von Deutschland aus. Ansonsten wird Euch das vor Ort angeboten für 30 € pro Tag als Upgrade pro Person. Und erst dann kann der Urlaub schön werden oder sein...

Service

Das komplette Management sollte man besser austauschen gegen ein qualifiziertes Management. Ich war drei Wochen in der Anlage, meine Verlobte aus der DR wollte sich drei Tage im Hotel offiziell einbuchen. Das wurde aus sicherheitstechnischen Gründen vom Management abgelehnt. Ok 😳 . Aber meine Verlobte hätte wohl die kompletten drei Wochen einchecken können. DAS GELD hätte das Management dann doch GERNE mitgenommen. So eine unqualifizierte Entscheidung habe ich noch nie erlebt... Aber es gibt noch eine sehr kompetente und qualifizierte Mitarbeiterin. Das ist Camilla Räker, die sehr gutes Englisch und Deutsch spricht. Sie ist immer hilfsbereit und versucht, das unmögliche möglich zu machen, Im COOEE Bereich ist sie die gute Seele, die Fehlverhalten von Juan-Carlos und anderen durch ihre Art wieder glatt bügelt... TOLL Camilla , weiter sooo ... !

Lage & Umgebung

Das Hotel liegt direkt am Strand. Dieser wird gepflegt und immer sauber gehalten, auch vom Schilfgras ... die Anlage liegt ruhig . Mit einem Taxi ist man sehr schnell im Ort Las Galeras, in dem man schöne Lokale und Hotels findet, die qualitativ bessere und günstigere Zimmer anbieten als das Grand Paradise.

Gastronomie

Das A la carte Restaurant am Strand bietet m. E. sowohl im Italienischen Restaurants als auch im Fischrestaurant eine hervorragende Küche an, die Bedienung ist sehr aufmerksam und freundlich. Es kann mal passieren, dass das Essen nicht heiß genug ist, dann bitte melden. Auch das Sushi Restaurant war ok, Teriyaki war besser. Das Große Buffet ist gut, aber m. Meinung zu voll, hektisch und unruhig. Einige vom Personal sind überfordert mit den vielen Gästen und reagieren entsprechend unfreundlich. Wenn man sich dann beschwert, hat man verloren, denn das Management stellt sich IMMER HINTER DAS PERSONAL, NIE HINTER DEN GAST. Merkt euch das, LEIDER!!!

Sport & Unterhaltung

Ich habe nicht daran teilgenommen...