Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg ★★★★☆

Sind sehr enttäuscht niemals 4 Sterne

Holger (51-55) · Oktober 2020

Da gibt es nicht all zu viel gutes zu berichten. Ich weiß das es schwierig ist in der corona Zeit. Aber das darf nicht zu Lasten der Freundlichkeit gehen .auf jeden Fall ist es keine Hotel für ältere Menschen wir mussten unsere Koffer über mindestens 60 zum Teil steile Stufen schleppen und ich kann sagen auch ich bin an meine Grenzen gekommen,

Zimmer

Sauber aber abgewohnt

Service

Leider nur 3 Sterne , für die Damen an der Rezeption war nur wichtig aufzupassen das nur eine Person eintritt, aber zum Frühstück war es total egal wie nah man sitzt und wie viel Personen sich im Raum befinden

Lage & Umgebung

Ohne Auto ist man aufgeschmissen

Gastronomie

Geschmacklich war es okay, Geschirr wurde früh nicht weggeräumt

Sport & Unterhaltung

Keine Und zum Wellness kann ich nur sagen 1 Person macht alles von Gesicht Reinigung bis zur Massage

Desolat

Frank (51-55) · September 2020

Aussen hui, innen pfui. Zimmer mit durchgelegener Matratze und Schimmel in der Dusche.Die Mahlzeiten und der Service katastrophal. Service ungelernte , unorganisierte Kräfte. Discounter Backwaren und abgepackter Käse und Aufschnitt. Kein Niveau für das Geld, was man zahlt. Sterne Niveau.der Wellness Bereich war gut. Leider war die Sauberkeit auch nicht entsprechend. Das Hotel liegt abgelegen, so dass man immer ein Fahrzeug benötigt. In der Nähe befindet sich nur ein Imbiss. Ich kann das hotel aufgrund fes schlechten Preis Leistungs Verhältnis nicht empfehlen

Zimmer

Matratzen durchgelegen, kleine Zimmer, Schimmel im Bad

Service

Hilfspersonal ohne Organisation und Qualifizierung

Lage & Umgebung

Für Ruhe suchende

Gastronomie

Qualität des Essens sehr schlecht

Sport & Unterhaltung

Toller Wellness Bereich

Ohne Unterbringung im Zimmer 93 sehr gut.

Rolf (70 >) · September 2020

Vermittelt einen sehr guten Eindruck und trifft auch real zu. Wir hätten bei einem besseren Zimmer das genießen können. So hat es uns nur sehr viel Geld gekostet.

Zimmer

Lattenrost im Zimmer 93 war nicht funktionstüchtig (kaputt), so mussten wir notgedrungen mit den Schaumgummimatratzen aus dem Bett auf dem Fussboden schlafen. Wir sind beide 71 Jahre alt. Von einem 4 Sterne Hotel haben wir etwas anderes erwartet.

Erholung geht anders!!

Marion R (41-45) · September 2020

Dies ist eine Bewertung für eine Wellness Reise gebucht über Reisenaktuell ins Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg in Huy Meine Freundinnen und ich haben für ein Wiedersehen eine Wochenend-Reise ins Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg in Huy im April des Jahres gebucht. Durch Corona mussten wir eine Zuzahlung zum Reisepreis seitens Reisenaktuell Inkauf nehmen, da die Reise von April auf September verschoben wurde. Das Hotel schien bei der Anreise total planlos. Obwohl nur 50 % der üblichen Zimmer verbucht waren, wurden unsere Buchung vermischt und somit auch unsere Zimmer. Am Abreisetag mussten wir die Rechnungen, die wir bei Tisch, im Restaurant und in den Sparanwendungen hatten, selbst sortieren. Die Leistungen, die wir im Angebot bei Reisen aktuell gebucht hatten, mussten wir zum Teil erst nachfragen, da sie nicht verfügbar waren. Bei den Spa-Anwendungen wurden wir laut Auskunft der Masseuse sogar komplett vergessen. Daher war der Ablauf dort nicht optimal für ein Wiedersehen. Wie wir im Hotel erfahren durften, gab es in der Küche einige Wochen zuvor eine Havarie, weshalb es nur ein eingeschränktes Speisenangebot gab und die Küche am Samstag sogar geschlossen war. Weder das Hotel noch Reisenaktuell hat uns über diesen Zustand vor ab informiert. Überhaupt war das Speisen im Hotel zu Corona-Zeiten nicht optimal. Die Abstände wurden teilweise grob ignoriert. Und das nicht nur von den Gästen. Der Großteil der Angestellten war nicht deutsch sprechend und verweigerte zudem auch eine Bestellannahme. Daher wurden Bestellung nicht oder sehr spät aufgenommen und man musste ewig auf einen Ansprechpartner diesbezüglich warten. Das Angebot war extrem klein und absolut nicht dem Preis angemessen, den wir bezahlt hatten. Wir können daher weder das Hotel noch eine Reisebuchung über Reisenaktuell empfehlen!

Zimmer

Man sieht das Alter (abblätternde Tapete, keine Klimaanlage, ...)

Service

Selbst mit 50% der Gästeauslastung total überfordert

Lage & Umgebung

Man ist in einer ziemlichen Einöde gelandet.

Gastronomie

Durch Havarie in der Küche gab es nur ein abgespecktes Angebot