Heritance Negombo ★★★★★

Sehr gute Wahl!

Steffi (36-40) · Oktober 2019

Sehr schönes modernes Hotel direkt am Strand! Für uns der richtige Ort, um am Ende einer eindrucksvollen Rundreise durch Sri Lanka, zu entspannen und vor dem Heimflug noch einmal die Seele baumeln zu lassen. Trotz der Größe des Hotels schafft das freundliche Personal - angefangen vom Türsteher bis zum Room Attendent - eine absolute Wohlfühlatmosphäre.

Zimmer

Besonderen Dank an unseren Room Attendent "Prasad", der unser Zimmer jeden Tag aufs Neue in ein einziges Blütenmeer mit originellsten Handtuchkreationen verzaubert hat.

Gastronomie

Umfangreiches Frühstücksbuffet mit einem einladenden Speisesaal und direktem Blick aufs Meer - ein toller Start in den Tag.

Sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis

Michaela (36-40) · Oktober 2019

Das Hotel liegt zentral in Negombo, nicht weit weg vom Flughafen. Laut Angaben verschiedener Reiseanbieter, ist das Hotel ein 4-5 Sterne Hotel. Die Qualität des Hotels spiegelt das leider nicht wieder. Hier ein paar Beispiele.... Am ersten Tag langen Anreise wurde gegen 11 Uhr an der Zimmertür geklopft, trotz des rot gesetzten "Do not disturb" Schildes. Nachdem wir kurz nach 12 Uhr das Zimmer verließen, fand kein Housekeeping mehr statt, trotz Bitte das Zimmer zu reinigen. Auf der Toilette unseres Zimmers roch es sehr unangenehm aus dem Abfluss. Dieser sollte wohl regelmäßig gespült werden!? Der Geruch aus der Klimaanlage war sehr unangenehm und faulig, hier scheinen die Filter lange nicht gereinigt worden zu sein. Beim Frühstück sind die Tische teilweise schmutzig und klebrig. Der Herr an der Eierstation sprach so schlecht Englisch, das Gäste mehrfach unzufrieden waren und nicht das erhielten was bestellt wurde.Von der 15-minütigen Wartezeit abgesehen, trotz leerem Restaurant. Die Flure vor den Fahrstühlen und Zimmern waren teilweise schmutzig und das über Stunden, obwohl sehr viel Personal vorhanden war und regelmäßig durchs Haus liefen. Als wir ein Bad im Pool nahmen,mussten wir feststellen das der Nichtschwimmer Pool sehr gefährlich ist, da sich hier Hunderte Fliesen gelöst haben. Diverse Fliesen würden von den Gästen heraus gesammelt und am Poolrand abgelegt. Auf Nachfrage teilte man uns mit, dass das Problem seit mehr als einem Jahr bekannt sei. Nachdem wir die Dinge schriftlich angesprochen haben, kam einer der Manager auf uns zu und entschuldigte sich und man bot uns ein Essen zur Wiedergutmachung an. Ganz ehrlich,wenn ich 150 Dollar für ein Zimmer pro Nacht bezahle,kann ich mir auch das Essen allein leisten! Aber ich erwarte das Hotel und die Zimmer der Leistung die ich bezahlt habe entsprechen. Wir hatten auch nicht den Eindruck,das man unsere Beschwerden ernst nimmt. Am nächsten Tag zeigte sich das gleiche Bild am Pool. Mit der Folge das sich ein Gast an den Scherbe geschnitten hat. Das Hotel vermittelte eher den Eindruck eines Durchreise-Hotels, was wohl durch die Nähe zum Flughafen begründet ist. Urlaub machen sieht für uns anders aus....

Zimmer

Die Ausstattung war recht freundlich und modern, das Bett bequem und groß.

Service

Nach unserer Beschwerde wurden wir beim Frühstück vom Manager aufgesucht. Wir hatten nicht das Gefühl das unsere Beschwerde Ernst genommen wurde, sondern es wurde versucht uns was nettes anzubieten, was wir Dankend ablehnten.

Lage & Umgebung

30 - 40 Minuten vom Flughafen entfernt.

Gastronomie

Die Essensauswahl beim Frühstück war okay und Qualitativ in Ordnung. Internationale Angebote. Die Tische und Stühle waren sehr unbequem.

Sport & Unterhaltung

Kein Entertainment... Was jetzt auch nicht schlimm war, aber etwas Musik am Pool hätte der Atmosphäre gut getan. Leider gehörte der Wellnessbereich nicht mit zum Hotel.

Tolles Hotel

Klaudia (41-45) · August 2019

Super tolles Hotel. Leider sind wir erst um 17.30 Uhr im Hotel angekommen, da ein Flug storniert wurde. Am nächsten Tag sind wir bereits zur Rundreise aufgebrochen. Personal sehr zuvorkommend (speziell La Shan Dishan Gompath). Essen war nicht in Buffetform, da wenige Gäste (Ende August) im Hotel waren. War aber super lecker.

Zimmer

Alles was man braucht vorhanden. Sogar Zahnbürste und Creme.

Traumurlaub mit Rundreise

Sabine (56-60) · April 2019

Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand die Zimmer sind geräumig und sehr sauber ebenfalls der Pool , das gesamte Personal sehr freundlich und zuvorkommend,

Zimmer

Zimmer geräumig ,WC separat, Wasserkocher zum zubereiten von Tee oder Kaffee

Service

Wäscheservice sehr gut morgens zum waschen abgegeben kurz nach Mittag zurück erhalten , Roomservice am Abend nochmals mit frischen Handtüchern und Wasserflaschen ,

Gastronomie

Große Speisenauswahl schon zum Frühstück ,Mittag - und Abendessen in frischer und guter Qualität, die Kellner freundlich schnell und umsichtig ,die Atmosphäre entspannt keine Hektik

Sport & Unterhaltung

Der Pool ist in einem sauberen Zustand , es fehlt ein Handlauf