Mittelklassehotel, viele britische Gäste
Doris (56-60) · Januar 2020
Wir hatten über Silvester für 1 Woche ein Einzel- und ein Doppelzimmer gebucht. Das Hotel ist schon etwas älter und wird anscheinend sukzessive modernisiert. Zu Silvester war es sehr gut ausgelastet, wobei die große Mehrzahl der Gäste aus Großbritannien stammten. Das Hotelgebäude ist langgestreckt zur Strandpromenade ausgerichtet angelegt, so dass die Wege zum Teil weit sind. Unsere Zimmer boten wenig Schallschutz, weder zu den umliegenden Zimmern noch zum Flur hin. In allen Bereichen gibt es schnelles, kostenfreies W-Lan. Möbelsafe im Zimmer gegen Gebühr. Minibar Refill auch bei all-inclusive kostenpflichtig.
Zimmer
Unser Doppelzimmer war ausgestattet mit Queen-Size-Bett, auf unseren Wunsch hin mit 2 Decken (etwas gewöhnungsbedürftig, weil 2x Decke und Laken), 2 Nachtschränken, Schreibtisch-Minibar-Kombi mit 1 Stuhl, 2 Sesseln und kleinem Beistelltisch, Schrank, Safe (kostenpflichtig), 1 Kofferablage und kleinem wandhängendem Flachbild-TV. Die Matratze war sehr hart, aber für uns war es bequem. Das Bad war groß, ausgestattet mit einer flachen Badewanne mit Duschanlage, großem Waschtisch mit viel Ablagefläche in der Schrankanlage darunter, WC und Bidet, Föhn, Vergrößerungsspiegel und großer Auswahl an Toilettenartikeln. Bad und Zimmermöblierung wiesen deutliche Gebrauchsspuren auf, aber alles funktionierte einwandfrei.
Service
Der Service im Restaurant war sehr gut, flott und freundlich. In den Bars war das Servicepersonal ebenfalls flott, aber zum Teil doch gewöhnungsbedürftig. Je nach Auslegung humorvoll auf eine spezielle Art oder unverschämt. Der eine oder andere Mitarbeiter vermittelte auch das Gefühl, dass Gäste sehr störend sind und dass er gerade überhaupt keine Lust auf seinen Job hat. Ein großes Lob von uns für den Praktikanten im Barservice, der zwar ab und zu nachfragen musste, aber sehr ruhig, umsichtig und schnell gearbeitet hat. Dabei stets freundlich und höflich den Gästen gegenüber. Die Zimmer wurden täglich gereinigt, mehr oder weniger gründlich. Handtuchwechsel erfolgt auf Wunsch. Auf den Fluren standen Gläser, Flaschen, Sektkühler.... für die anscheinend niemand zuständig fühlte und die teilweise tagelang nicht mitgenommen wurden. Beim Check-in gab es Probleme, da unsere gebuchten Meerblickzimmer zwar zum Meer hin ausgerichtet waren, das Meer aber nicht unbedingt zu sehen war. Das Einzelzimmer bot hauptsächlich Blick auf den davor liegenden Gebäudeteil und den Wirtschaftstrakt bot, nur mit gerecktem Hals war vom Balkon aus über die Wand hinweg ein Streifen Wasser auszumachen. Das Doppelzimmer lag im Rund hinter einem kleinen runden Gebäudevorsprung mit Blick über den Pool zur Poolbar, so dass hier von Meerblick kaum die Rede sein konnte. Nach einigen Diskussionen und dem Versuch, uns ein Upgrade zu verkaufen, konnten wir am 2. Tag die Zimmer wechseln. Erstaunlicherweise fanden wir dann am Abreisetag eine Rechnung über ein Zimmerupgrade unter der Tür durchgeschoben vor. Da wir kein Upgrade auf Superior gekauft hatten und das Zimmer von Größe und Ausstattung her identisch mit dem vorherigen war, hat uns das doch sehr verwundert. Nach Beschwerde an der Rezeption und beim Manager gab es eine Entschuldigung und die Rechnung wurde storniert. Die Schließanlage des 1. Doppelzimmers war bei Anreise defekt. Die Technik war schnell vor Ort und nach ca. 1 Stunde und 2 maligem Austausch der Schließanlage funktionierte der Zugang zum Zimmer. Die Praxis, vor Ort bei Anreise Upgrades und 'Vielbucherprogramme' zu verkaufen - es gibt dafür sogar extra gedruckte Aufpreis-Listen - fanden wir zumindest irritierend. Es gibt gegen Aufpreis auch einen Privileg Service, der Zugang zu abgetrennten Privileg - Bereichen und einem a la carte Restaurant mit Tischservice beinhaltet. Wir fanden das Aufpreis-Mehrwert-Verhältnis für uns nicht ausreichend und haben darauf verzichtet.
Lage & Umgebung
Das Hotel liegt abseits des Zentrums direkt an der langen Strandpromenade. Wendet man sich auf der Promenade nach links, findet man nach wenigen Gehminuten eine kleine, künstlich angelegte Badestelle mit aufgeschüttetem Strand und eine Geschäftszeile mit 2 Supermärkten, 2 - 3 kleinen Touristenrestaurants und Bars. Zum touristischen Zentrum mit Einkaufsstraße und Hafen, wo es viele Geschäfte und Restaurants gibt und wo auch der Markt stattfindet, ist man deutlich länger unterwegs. Taxifahren ist günstig, z. B. bis zum Markt 5 - 6 Euro. Der Bus, verkehrt im Halbstundentakt und bis zur Haltestelle muss man ein Stück laufen. Das Ticket kostete € 1,40.
Gastronomie
Wir sind am Silvestertag angereist und wahrscheinlich wegen der Feiertage war das all inclusive Getränkeangebot sehr gut. Alle Getränke auf der Barkarte waren während der ganzen Woche inclusive, im Restaurant gab es nach Neujahr neue Getränkekarten, auf denen das Weinangebot für all inclusive wieder eingeschränkt war. Am Silvesterabend gab es ein sehr umfangreiches Büffet mit dem Anlass -Preisaufschlag angemessenem Speisenangebot, gut angerichtet und dekoriert. Das Frühstücksbüffet im war gut bestückt mit einem kompletten englischen Frühstücksangebot für die vielen britischen Gäste, Obst, Cerealien, verschiedenen Aufstrichen und Säften, Brotauswahl und Kuchenbüffet. Es gab eine Eierstation, an der Omelette nach Wunsch und Spiegeleier erhältlich waren, zusätzlich des öfteren Pfannkuchen und Churros. Kaffee bekommt man in Kannen am Tisch serviert, Kaffeespezialitäten tassenweise an Automaten und es gibt eine Auswahl an Teesorten zum selbst zubereiten. Wer wollte, konnte den Tag mit Sekt beginnen Abends gab es Themenbüffets, wobei manchmal nur wenige Speisen dem Motto entsprachen. Es gab ein Salatbüffet, 2 Suppen, verschiedene warme Fisch und Fleischgerichte und Beilagen. Außerdem Show Cooking Stationen, an denen Fisch und Fleisch frisch zubereitet wurden und jeweils eine Station, an der oftmals größere Braten tranchiert wurden. Das Dessertbüffet war sehr umfangreich bestückt mit diversen Cremes, Kuchen, Eis und Obst.Die warmen Speisen auf dem Büffet waren eigentlich immer kalt, immerhin gab es vorgewärmte Teller und eine Mikrowelle zum Aufwärmen. Das Mittagsbüffet war etwas weniger umfangreich als das Abendbüffet, aber auch hier gab Show Cooking mit frisch gebratenem Fisch und Fleisch.
Sport & Unterhaltung
Die leichte Animation tagsüber ist angenehm und niemals aufdringlich. Es gibt einige Sport- und Unterhaltungsangebote wie Mojitozubereitung an der Poolbar, Weinprobe, Wassergymnastik, Bogenschießen, Black Jack am Abend vor der Disko.... In der Lobbybar gab es jeden Abend Live-Musik. Leider ist die Akustik in der großen Halle schlecht und die Lautstärke war so hoch, dass Unterhaltungen kaum möglich waren. Wir haben es vorgezogen, währenddessen mit Jacke auf der Außenterrasse zu sitzen. In der Disco gab es ebenfalls Live - Musik, ebenfalls sehr laut bei blecherner Tonqualität, und 2 sehr gute Artistikvorführungen. Die Poolanlage ist groß, aber unbeheizt und bei 16 °C Wassertemperatur im Januar nicht wirklich zu nutzen. Am Rand der Anlage, bei den Tennisplätzen und Minigolfanlage, gibt es ein kleines geheiztes Schwimmbecken, in dem auch die Wassergymnastik stattfindet. Das Becken ist für max. 16 Personen ausgelegt, wobei schwimmen bei mehr als 4 Personen im Wasser kaum möglich ist. Es gibt ein Spa- angebot, wir haKosmetikangebot, wir haben es aber nicht genutzt.
