Club Nena ★★★★★

Toller Familienurlaub 2020

Claudia (46-50) · September 2020

Wir haben nach einer familienfreundlichen Hotelanlage mit direkter Strandlage gesucht, wo man unbeschwert und umgeben von netten Menschen einfach den Alltag vergessen kann. Und wir wurden in keinster Weise enttäuscht! Unsere Tochter hatte dank Rutschanlage und Surfkurs besonderen Spaß, das Essen war lecker und vor allem: das gesamte Personal (vom Zimmerservice, über das Restaurantpersonal bis hin zur Animation) ausgesprochen nett, freundlich und zuvorkommend - ohne aufdringlich zu sein. Das Hotel ist zwar ein wenig in die Jahre gekommen, aber überall war es ausgesprochen gepflegt und sauber. Auch wenn unser Sohn zur sog. Risikogruppe gehört, so mussten wir in keinem Moment Zweifel haben, dass die Hygiene- und Abstandsgebote aufgrund der Covid-19-Pandemie nicht eingehalten wurden. Wir haben es sehr genossen!

Zimmer

Wir hatten ein Familienzimmer mit kleinem Balkon. Alles sehr sauber und gepflegt. Der Balkon hätte vielleicht etwas größer sein können. Andererseits haben wir uns da auch eh sehr selten aufgehalten. Fernseher und Klimaanlage haben wir nicht genutzt und können es daher nicht beurteilen.

Service

Unglaublich nettes Personal. Sehr aufmerksam und zuvorkommend. Die Animation sprach sehr gut deutsch, war ebenfalls sehr freundlich, aber keinesfalls aufdringlich. Da das Hotel sehr internationale Gäste hat (zu unserer Zeit waren Russen und Türken da), sind die Deutschkenntnisse nicht bei allen so gut vorhanden. Aber Englisch ging immer gut.

Lage & Umgebung

Die direkte Strandlage war einfach toll - kurze Wege, um wann auch immer man wollte, sich in die Meereswellen zu stürzen. Der Steg lädt zum Träumen und verweilen ein. Ein Spielplatz direkt am Strand lädt auch die jüngsten zum Verweilen ein, während sich die Großen am Sandstrand ausruhen können.

Gastronomie

Das Essen war lecker und abwechslungsreich. Aufgrund der Hygienemaßnahmen wurde man an allen Buffettstrecken bedient.

Sport & Unterhaltung

Was wir gesucht haben haben wir gefunden. Große Ruschanlage und Surfkurs. Gymnastik, Dart und Wasserball wurde durch das Animationsteam angeboten. Eine Tennisanlage gab es auch. Hamam gab es auch. Die Räume waren zwar auch ein wenig in die Jahre gekommen, die Massagen jedoch großartig. Trotz der geringen Anzahl an Hotelgästen wurde jeden Abend ein abwechslungsreiches Programm angeboten; anschließend gab es Disko (vorrangig russische und türkische Diskomusik, aber es wurden jederzeit andere Wünsche zum Musikangebot erfüllt).

Mehr als zufrieden. Für groß und klein. Super

Meral (41-45) · Juli 2020

Eine unbeschreiblich schöne Anlage. Super freundliches Personal. Tolle kinderbetreuung. Sehr sauber. Immer wieder gerne.

Wieder mal ein schöner Urlaub.

August und Doris Gebauer (70 >) · Oktober 2019

Das Hotel ud das Hotelzimmer wie sauber und gemütlich. Verpflegung sehr abwechslungsreich. Wir kommen immer zweimal im Jahr ins Nena und waren schon über 30mal da. Wir kommen gerne immer wieder.

Niemals wieder, der Türkei unwürdig

Torsten (51-55) · Oktober 2019

Schöne Anlage mit kleinem Wasserpärke aber unqualifiziertes,freches,gleichgültiges ,faules Personal.hier ist man nicht willkommen und wird nur abgezockt.Niemals zum Saisonende buchen, da zwar voller Preis aber nicht mal mehr die Hälfte der beschriebenen Leistungen vorhanden. Sonnenschutz und Liegen mit Auflagen wurden schon mal vom Strand entfernt.Permanenter Lärm durch beginnende Aufräumarbeiten. Es wird nichts mehr repariert.Serviceleistungen auf absolutem Minimum.Der Gast als Störfaktor.

Zimmer

Es wird zuerst das schlechteste Zimmer angeboten um dann gegen Aufpreis ein besseres Zimmer zu vermitteln .Alles natürlich ohne Quittung.Zimmer mußte selber in der Anlage bei der Ankunft in der Nacht gesucht werden.Wir haben in den ersten drei Tagen dreimal das Zimmer tauschen müssen, da zum nahendem Saisonende viele Wohnkomplexe vorzeitig geschlossen wurden und wir innerhalb von zwei Stunden wechseln sollten, da der Strom und das Wasser abgestellt werde.Zum Schluß war auch unser letztgenutzter Wohnkomplex nicht mal mehr zur Hälfte bewohnt.

Service

Das Personal ist bestenfalls gleichgültig um nicht faul zu sagen.Die Handys sind wichtiger als die Gäste. Es wird gelächelt und gelogen.Nur das Portmonee des Gastes ist willkommen. Die schlimmste Erfahrung hatten wir an der Rezeption mit einer sogenannten Fachkraft namens SELIME , welche dem Gast gleich klarmachte, was den Gast hier erwartet und deren Frechheit unübertroffen blieb. Der Reiseleiter von FTI war auch nur an Ausflugsverkäufen interessiert und eine absolute Null bei Problemlösungen.Er verabschiedete sich schnell, um ins nächste Hotel zu verschwinden.Die Zimmer von totgeschlagenen Mücken an den Wänden übersät und verschmutzt und renovierungsbedürftig Bettwäschetausch nur sehr sporadisch ,wenn schmutzig,dann wurde sie einfach umgedreht und auf die Unterseite gelegt.

Lage & Umgebung

Ca.1,5 h vom Flughafen Antalya entfernt, Einkaufsmöglichkeiten in der unmittelbaren Nähe

Gastronomie

Jeden Tag Dasselbe. Essen meist nur lauwarm und mit sehr begrenzter Auswahl.Kaffeeautomaten und Getränkeautomaten sehr verschmutzt und oftmals nicht voll funktionsfähig Geschirr und Tische massiv verdreckt.Gläser oftmals kaputt ,angeschlagen und verdreckt und nicht in ausreichender Zahl vorhanden.Servierpersonal extrem überfordert.An den Bars oftmals kein Eis vorhanden und nur lauwarme einheimische Getränke aus verschmutzten Plastikbechern zu bekommen. Der Essenraum wurde mangels Gäste geschlossen und woanders hin verlegt, erste Etage.

Sport & Unterhaltung

Gleichgültige Ignoranz gegenüber den Gästen .Wir fühlten uns hier nicht willkommen.Angesprochene Probleme wurden mit einem Lächeln ignoriert .Hinter unserem Rücken wurde uns ein Vogel gezeigt von der Rezeptionskraft SELIME.Das Animationsteam war zwar bemüht, es machte aber kaum einer mit.Die Abendanimation war eine Zumutung,Animateure bekifft oder angetrunken.