CESTA GRAND Aktivhotel & Spa ★★★★☆

Es war einmal

Manfred (56-60) · September 2020

Es war einmal....... Ein gutes Hotel, aber das war in der Vergangenheit! Heute lässt der Service sehr zu wünschen übrig, das zeigt sich beim Frühstück, früher wurde dem Gast Kaffee serviert, heute muss man wegen einer Tasse Kaffee am Kaffeeautomaten anstehen, das ist kein Standard eines 4 Sterne Hauses! Mittagsjause bis 16.00 Uhr, wir wollten etwas um 15.10 Uhr essen, da war das Buffet leer und wurde auch nicht mehr nachgefüllt. Betten werden lieblos gemacht, vollkommene zerknittert. Dies war unser letzter Aufenthalt in diesem Haus. Es ist schade, wenn ein Haus so den Bach hinunter geht, aber dieses taugt nur noch als Jugendherberge.

Zimmer

Reinigung mangelhaft

Service

Schlecht, an der Bar sitzt man ohne bedient zu werden

Lage & Umgebung

Toller Ausgangspunkt

Service entspricht maximal einem 3* Hotel!

Stefanie (26-30) · September 2020

Das Hotel entspricht leider nicht der genannten Kategorie von 4*s. Preis-Leistung stimmt meines Erachtens nicht überein.

Service

Viel zu wenig Personal welches komplett überfordert ist! Das Hotel entspricht vom Service keinem 4*s Hotel. In einem Hotel dieser Kategorie sollte ein gewisser Standard im Service vorherrschend sein. Es erfolgt keine Zuweisung zum Tisch, der Gruß der Küche kommt teilweise garnicht oder erst nach Aufforderung zur Hauptspeise, Getränke kommen viel zu spät, man wird nicht gefragt ob der nächste Gang eingestellt werden darf, etc...

Lage & Umgebung

Gute Lage - alle gängigen Ausflugsziele sind innerhalb weniger Minuten mit dem Pkw erreichbar.

Gastronomie

Gutes Essen - einzig die Salate schmecken wie aus der Dose.

Sport & Unterhaltung

Tolle Wellnessanlage mit warmen Thermalpool.

Nie wieder!

Michael (51-55) · Juli 2020

Nettes Hotelgebäude aber das Personal war überlastet und überfordert. Corona Schutzmaßnahmen wurden nur oberflächlich umgesetzt: leider keine MNS Masken beim Personal (speziell im Gastrobereich kam mir das Servicepersonal zu nahe). Desinfektionsflaschen waren tw. leer und wurden nicht nachgefüllt. Frühstücksbuffet überhaupt ohne Maßnahmen wie etwa Einbahnregelungen oder Sicherstellung, dass genug Abstand gehalten wird.

Service

Viele Kleinigkeiten haben zu einem schlechten Eindruck geführt: Bei der Anreise um 12:00 Uhr wurden wir barsch aus dem Hotel hinauskomplimentiert, da die Zimmer erst um 15:00 Uhr zu beziehen seien. In einem Hotel in Österreich erwarte ich, dass alle Mitarbeiter Deutsch verstehen und sprechen, was in diesem Hotel nicht der Fall war. Das Zimmer war einmal bis 16:15 noch nicht gereinigt. Der Name meiner Frau wurde falsch abgeschrieben. Die tägliche Morgenpost am Frühstückstisch war schlampig gefaltet und wies Rechtschreibfehler auf. Im Gastrobereich war zu wenig Personal eingesetzt. Das Personal ist zwischen den Tischen teilweise gelaufen um mit dem Service nachzukommen. Das gebrauchte Geschirr wurde tw. nicht abserviert, wir mussten es am Tisch stapeln. Das Servicepersonal sollte der Kategorie entsprechend auch einheitlich gekleidet sein und nicht mit Sportschuhen herumlaufen. In einem 4* S Hotel sollte so etwas nicht passieren. Das Personal war aus meiner Sicht sowohl überlastet als auch überfordert.

Gastronomie

Es wurde zwar mit SlowFood und Qualitätsspeisen geworben, jedoch wurden aus mein Sicht Fertigsalate aus der Dose sowie Instant Suppen serviert. Die Portionen waren tendenziell klein. Am Grillabend wurde Schweinefilet ‘blutig‘ am Buffet angeboten, auf Rückfrage beim Servicepersonal dass ein Schweinefilet doch durch sein sollte wurde mir gesagt ich soll das mit dem Koch klären. Scheinbar aufgrund von Personalmangel mussten wir insgesamt 2 Stunden auf die vorbestellten Speisen warten.

Sport & Unterhaltung

Sehr schöne Wellness und Poolanlage. Scheinbar war der Bademeister auch mit anderen Aufgaben im Haus beschäftigt, da er oft nicht im Bade und Wellnessbereich anzutreffen war. Sollte der Mitarbeiter jedoch kein Bademeister sein, würde ich mir erwarten, dass darauf hingewiesen wird, dass die Benutzung der Anlage ohne Aufsicht erfolgt.

Sehr schöner Kurzurlaub

Beatrix (36-40) · Juli 2020

Wir haben hier 3 Nächte als Kurzurlaub verbracht und es war einfach toll. Das Service war hervorragend und das Essen war sehr sehr gut.

Zimmer

Sehr groß und sauber mit 2 Kindern perfekt

Service

Das gesaamte Personal war sehr sehr freundlich

Lage & Umgebung

Schöne Lage bei Wander .- und Radurlaub

Gastronomie

Sehr gutes Essen - Service top

Sport & Unterhaltung

Pool Spielplatz