Sorgenfrei reisen – oder kostenlos stornieren

Datenstand: 18.04.2023, Änderungen vorbehalten

Als einer der führenden Reisekonzerne Europas ist sich die DER Touristik ihrer Verantwortung für jeden bei uns gebuchten Urlaub mehr als bewusst. Insbesondere in Zeiten der Covid-Pandemie möchten wir, dass Sie sich rundum auf uns verlassen können. Mit unseren Veranstaltermarken DERTOUR, ITS, JAHN Reisen und MEIERS WELTREISEN starten Sie mit einem guten Gefühl in Ihre Reise: Dank zubuchbarer Stornierungs- und Umbuchungsoptionen für viele Angebote genießen Sie volle Flexibilität. Und auf Ihrer Flugpauschalreise sind Sie dank unseres bewährten Sicher-Super-Sorglos-Pakets auch im Corona-Fall im Urlaub abgesichert – Rückholgarantie inklusive!

Sichern Sie Ihren Urlaub ab: Mit unserem Flexpaket* und der Flexrate** bieten wir Ihnen gleich zwei Optionen an, die eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung für viele Angebote ermöglichen.

Starten Sie wie gewohnt Ihre Angebotssuche. Angebote, für die eine der Flex-Optionen verfügbar ist, können innerhalb der Suchergebnisliste in der Leiste auf der linken Seite gefiltert werden und sind im Buchungsvorgang gekennzeichnet.

Flexpaket*

• Für viele Pauschalreisen, Hotelbuchungen und ausgewählte Einzelleistungen verfügbar.
• Das Paket kann aktiv hinzugebucht werden. Der Preis variiert je nach Reisepreis der Gesamtbuchung.
• Nicht erstattbar im Falle einer Stornierung.
• Die gesamte Buchung kann in vielen Fällen bis zu min. 15 Tage vor Reisebeginn kostenlos umgebucht oder storniert werden. *

Flexrate**:

• Für viele Hotelbuchungen verfügbar.
• Bei vielen Hotelangeboten als Alternative zum Standardtarif wählbar.
• Erstattbar im Falle einer Stornierung.
• Das Hotel kann bis 1 Tag vor Reisebeginn kostenlos umgebucht oder storniert werden.

Unser Flexpaket:

Ob Pauschalreise, Hotel oder Einzelleistung: Mit unserem Flexpaket buchen Sie die Möglichkeit zur kostenfreien Umbuchung oder Stornierung Ihrer Reise – in vielen Fällen bis zu min. 15 Tage vor geplantem Reisebeginn. Zubuchbar für viele Angebote und Reisearten, für einen einmaligen Aufschlag ab 59 €!

* Alle Bedingungen des Flexpakets:

• Buchbar bis auf Weiteres für Neubuchungen aller im Online-Buchungsvorgang auf den Portalen entsprechend gekennzeichneten Produkte mit Abreisedatum bis 30.04.2024 (letzter Reisebeginn). Dies sind insbesondere:
  • Flugpauschalreisen mit Ausnahme aller dynamischen Produkte (DERTOUR Paus, MWR Paus, XDER, DERD, XMWR, ITS Indi, Jahn Reisen Indi),
  • Charter- und Linienflüge mit Ausnahme aller vermittelten IATA-, Consolidator,- und Touroperator-Flüge der DER Touristik Ticket Factory und Nur-Flug-Leistungen, 
  • Nur-Hotelbuchungen mit Ausnahme von Ferienwohnungen,
  • sowie andere entsprechend gekennzeichneten Einzelleistungen der Marken DERTOUR, ITS, JAHN Reisen, MEIERS WELTREISEN und Aldiana
     
• Nicht buchbar bei Buchung von Kreuzfahrten, Hausbooten, Campern, Mobilheimen, Eintrittskarten, Reiseversicherungen, allen Leistungen von DERTOUR Sports (auch Reisen zu den Olympischen Spielen), allen Leistungen von Gruppenreisen und À la Carte, Angeboten von externen Partnern sowie ausgewählten Leistungen und bestimmten TErminen. 
• Berechtigt zur einmaligen kostenfreien Umbuchung oder Stornierung der unter der gleichen Reiseauftragsnummer gebuchten Produkte.
• Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis 15 Tage vor Reisebeginn, sowie nicht eine der nachfolgendenen Ausnahmen vorliegt:
  Ausnahmen:
  Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis 29 Tage vor geplantem Reisebeginn, wenn es sich um bei Neubuchung von Flugpauschalreisen der Marken DERTOUR, ITS, JAHN Reisen, MEIERS WELTREISEN und Aldiana handelt, in welchen Flüge der folgenden Fluggesellschaften enthalten sind:
  • Air Europa (UX)
  • Air France (AF)
  • Air Malta (KM)
  • British Airways (BA)
  • Delta Air Lines (DL)
  • Emirates (EK)
  • Etihad (EY)
  • Eurowings Discover (4Y)
  • Gulf Air (GF)
  • KLM (KL)
  • Lufthansa (LH)
  • Oman Air (WY)
  • Singapore Airlines (SQ)
  • Swiss Airlines (LX)
  • Turkish Airlines (TK)
     
• Ein Flexpaket wird jeweils pro Reise zugebucht, d.h. es ist für alle auf diese Reise gebuchten mitreisenden Personen gültig.
• Der Preis für das Flexpaket variiert je nach Reisepreis der Gesamtbuchung. Grundlage ist der ursprüngliche Reisepreis exklusive Versicherungsleistung vor Abzug von Rabattcodes, Guthaben oder Gutscheinen. Die finale Berechnung des Paketpreises erfolgt im letzten Buchungsschritt.
  Preisstaffelung für Flexpakete ab 21.02.2023:
  • 59 €: bis 3.499,99 € Reisepreis
  • 79 €: ab 3.500 bis 4.999,99 € Reisepreis
  • 129 €: ab 5.000 bis 7.999,99 € Reisepreis
  • 149 €: ab 8.000 bis 9.999,99 € Reisepreis
  • 199 €: ab 10.000 € Reisepreis
     
• Das Flexpaket selbst ist weder stornierbar noch erstattbar (Ausnahme: Stornierung der Reise aufgrund bestehender Reisewarnung). Die Zahlung für das Flexpaket ist daher sofort mit der Anzahlung fällig.

Unsere Flexrate**:

Bei vielen Nur-Hotelbuchungen als Alternative zum Standardtarif wählbar, sofern im Buchungsprozess gekennzeichnet. Erlaubt die einmalige kostenfreie Umbuchung oder Stornierung deiner Hotelbuchung bis 1 Tag vor geplantem Reisebeginn.
 

**Alle Bedingungen der Flexrate:

• Buchbar bis auf Weiteres für Neubuchung der im Online-Buchungsvorgang auf den Portalen entsprechend gekennzeichneten Nur-Hotelleistungen der Marke DERTOUR (buchbar auf www.its.de)
• Bei vielen Hotelprodukten ist neben dem Standardtarif auch die Flexrate buchbar.
• Die Flexrate berechtigt zur kostenfreien Stornierung oder Umbuchung bis 1 Tag vor geplantem Aufenthaltsbeginn. 
• Bei späterer Stornierung oder Umbuchung werden 85 % des Hotelpreises fällig.
• Die Flexrate wird jeweils pro Hotelaufenthalt gebucht, d.h. sie ist für alle auf dieser Buchungsnummer gebuchten mitreisenden Personen gültig.  
• Die Flexrate ist nicht in Kombination mit einem Bausteinflug buchbar.

Erweitertes Sicher-Super-Sorglos-Paket* - verlängert bis 31.10.2023

Folgende Leistungen sind bei allen ab dem 20.07.2020 neu gebuchten Flugpauschalreisen mit Abreise bis 31.10.2023 inkludiert*:

✔ Übernahme der zusätzlichen Unterbringungskosten aufgrund einer behördlichen angeordneten individuellen Quarantäne-Verfügung für maximal 14 Tage, sofern diese nicht von der Regierung oder einer Covid-Versicherung übernommen werden, und Übernahme der Kosten für Rückflugtickets für Flugpauschalreisegäste bei Zwangsquarantäne (Quarantäne-Bescheid erforderlich, Gesamtkostenübernahme pro Buchung bis 3.500 Euro.)

✔ Familienservice: Übernahme der Organisation der Heimreise von Familienangehörigen, die sich im Zielgebiet befinden und nicht von der Quarantäne betroffen sind inklusive möglicher Umbuchungsgebühren.

✔ 24/7-Sonderhotline für Gäste vor Ort Speziell geschulte Mitarbeiter sowie Experten des Analytik-Labors Kneißler, Virologen und Ärzte unterstützen Sie über eine Sonderhotline zu Einreise- und Gesundheitsthemen rund um die Uhr. Die Hotline-Nummer erhalten Sie nach Ihrer Buchung.

✔ Kontakt zu deutschsprachigen Ärzten im Zielgebiet (falls nötig auch zu Dolmetschern) sowie enge Betreuung im Bedarfsfall.

* Die Leistungen sind gültig für alle Flug-Pauschalreisen mit Anreise bis 31.10.2023 der DER Touristik Deutschland GmbH. Ausgenommen sind vermittelte IATA-Flüge der DER Touristik Ticket Factory, Kreuzfahrten, alle Leistungen von DERTOUR Sports Olympische Spiele und DERTOUR Sports Live  sowie alle Leistungen von Gruppenreisen. Je nach Pandemiegeschehen und EU-Auflagen werden die Konzepte entsprechend angepasst.

Außerdem gut zu wissen:

„Wer mit der DER Touristik in den Urlaub reist, der wird von der DER Touristik auch zurückgeholt. Das gilt selbstverständlich auch in Zeiten von Corona“, so Dr. Ingo Burmester, CEO der DER Touristik Central Europe.